Agressietraining
De Agressietraining is bedoeld voor medewerkers die te maken kunnen krijgen met agressief of grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer, bij klanten of in publieke omgevingen.
In deze cursus leer je signalen van agressie tijdig te herkennen, escalaties te voorkomen en op een veilige manier te reageren. De training combineert theorie over gedragspsychologie en communicatie met praktische oefeningen, rollenspellen en scenario’s.
Na afronding ben je beter in staat om conflicten te beheersen, veilig op te treden en jezelf én collega’s te beschermen tegen agressief gedrag.
Functies
- Inleiding agressie en geweld
- Psychologie van agressie
- Signaleren en voorkomen van escalaties
- Communicatie- en de-escalatietechnieken
- Omgaan met verbaal en fysiek grensoverschrijdend gedrag
- Praktijkcases en rollenspellen
- Persoonlijke veiligheid en nazorg
Doelgroepen
- Medewerkers in zorg, onderwijs, klantenservice en publieke sector
- Beveiligers en personeel met klantcontact
- Iedereen die veilig wil leren omgaan met agressief gedrag
Vereisten
- Geen specifieke voorkennis nodig
- Bereidheid tot deelname aan praktijkoefeningen
FAQ's
Instructeur
Moeilijkheid: ★★★☆☆ (Basis tot gevorderd)
Praktische relevantie: ★★★★★
Theorie vs praktijk: 40% theorie / 60% praktijk
Moeilijkheid: ★★★☆☆ (Basis tot gevorderd)
Praktische relevantie: ★★★★★
Theorie vs praktijk: 40% theorie / 60% praktijk
You May Like
Reachtruck Opleiding
Samenvatting Theorie + praktijk in één dag Gericht op hoogtewerk & smalle ruimtes Inclusief examen en certificaat
Heftruck Opleiding
Praktijkgerichte training volgens Arbowet & richtlijnen Voor beginners en gevorderden Inclusief examen en certificaat
Motortheorie – Verkeerstheorie Rijbewijs A
Complete voorbereiding op het CBR motortheorie-examen Inzicht in verkeersregels, motorvoertuigbeheersing en gevaarherkenning Inclusief oefenexamens op CBR-niveau Geschikt voor alle motorcategorieën: A1, A2 en A
Autotheorie – Verkeerstheorie Basisopleiding
Volledige voorbereiding op het CBR-theorie-examen Inclusief verkeersregels, verkeersinzicht en gevaarherkenning Klassikale training én digitaal oefenplatform Inclusief proefexamens die aansluiten op CBR-niveau
Basismodule Gasmeting
Introductie gasgevaren en explosierisico’s Basisgebruik van gasdetectieapparatuur Herkennen van zuurstof-, giftige- en brandbare gassen Praktijkgerichte oefeningen in meten & beoordelen Voorbereiding op Verdere opleiding Praktisch...